Anul 2024 a fost pentru FozaSA o perioadă de creștere remarcabilă și extindere pe piețe noi. Datorită eforturilor continue și unei strategii bine gândite, am consolidat sprijinul acordat clienților noștri, având ca element central extinderea internațională, care le-a deschis noi oportunități de dezvoltare. Creșterea numărului de tichete rezolvate, a traducerilor realizate, a clienților câștigați și a lansărilor reușite pe piețe externe definește anul trecut ca fiind unul dintre cei mai de succes din istoria companiei noastre.
V-ați gândit vreodată cât de mare poate fi diferența atunci când aveți un partener de încredere în procesul de extindere pe piețe noi a magazinului online? În 2024 am văzut acest impact direct – fie că a fost vorba de sprijinul acordat clienților noștri pentru a depăși barierele de pe piețele externe, fie de optimizarea proceselor care le-au adus eficiență și creștere.
Ce vă aduce acest articol?
În acest articol veți descoperi:
- Cum am gestionat cu succes peste 141.000 de tichete, îmbunătățind experiența clienților.
- Cum cele peste 4.300 de pagini traduse au ajutat magazinele online să comunice mai clar și mai eficient pe piețele internaționale.
- Cum am sprijinit deschiderea de noi piețe și am asigurat o extindere pe piețe noi fără probleme pentru clienții noștri.
Dacă planificați extinderea magazinului online sau doriți să optimizați procesele actuale, acest articol vă poate inspira să faceți următorii pași strategici.
Principalele realizări și statistici ale anului 2024
📈 Numărul de taskuri finalizate cu succes
În 2024 am gestionat cu succes peste 141.000 de tichete, fiecare reprezentând o interacțiune importantă în cadrul centrului nostru de suport servicii clienți profesionist. Clienții noștri s-au putut baza pe asistență profesională în:
- Procesarea comenzilor și a reclamațiilor
- Gestionarea solicitărilor prin e-mail și chat
- Administrarea mesajelor clienților de pe rețele sociale precum Facebook și WhatsApp
- Răspunsurile la recenzii și alte cereri ale clienților
Datorită unui sistem bine organizat și a unei echipe dedicate, am asigurat un serviciu de suport rapid și eficient, care a contribuit semnificativ la îmbunătățirea experienței clienților și la creșterea eficienței operaționale a partenerilor noștri.
📚 Numărul de traduceri realizate
Cu mândrie putem spune că în 2024 am finalizat peste 4.300 de pagini traduse. Serviciile noastre de traducere au inclus cel mai frecvent:
- Traducerea completă a site-urilor web și a descrierilor de produse
- Texte optimizate SEO pentru piața românească, menite să crească vizibilitatea online
- Texte de marketing și corecturi detaliate adaptate culturii locale
- Manuale și ghiduri de utilizare complete pentru produse
- Alte tipuri de traduceri personalizate, în funcție de cerere
📌 De ce contează calitatea traducerilor?
Punând accent pe specificul cultural al fiecărei piețe, i-am ajutat pe clienții noștri să:
- Crească rata de conversie
- Reducă numărul retururilor
- Oferă clienților o experiență de utilizare clară și precisă
- Consolideze credibilitatea magazinului online
🏦 Noi conturi bancare deschise
Intrarea pe piețe noi necesită adesea acces la servicii bancare locale și platforme financiare adaptate. În anul 2024:
- Am ajutat la deschiderea a 8 conturi bancare noi în România,
- Am asigurat un proces rapid și eficient, care le-a permis clienților noștri să își înceapă activitatea fără complicații inutile.
🤝 Numărul total de clienți noi
Suntem mândri că în anul 2024 am primit cu încredere 30 de noi clienți, care ne-au ales ca partener în procesul lor de extindere pe piețe externe.
Fiecare nou proiect a reprezentat o oportunitate pentru:
- Construirea unor parteneriate pe termen lung
- Oferirea de soluții personalizate, orientate către rezultate reale
- Atingerea în comun a succesului pe piețele internaționale
🌍 Suport pentru magazine online noi
În anul 2024 am sprijinit extinderea a 13 noi magazine online pe piețe precum Slovacia, România, Ungaria, Polonia, Bulgaria, Germania și Austria. Suportul nostru complet a inclus:
- Localizarea conținutului și servicii profesionale de traducere,
- Consultanță logistică și juridică,
- Serviciu clienți dedicat și suport constant pentru magazinele online active pe fiecare piață.
Aceste proiecte de succes demonstrează puterea parteneriatelor strategice și angajamentul nostru de a livra rezultate concrete.
🌐 Extindere pe piețe noi
În anul 2024 ne-am extins activitatea pe piețele internaționale din Bulgaria, Polonia, Germania și Austria. Această extindere pe piețe noi a inclus:
- Oferirea de servicii clienți localizate în limba fiecărei piețe,
- Adaptarea conținutului la specificul cultural și lingvistic al fiecărei țări.
Acest demers a îmbunătățit viteza de răspuns, calitatea interacțiunilor cu clienții si a consolidat încrederea clienților locali în brandurile partenerilor noștri.
🚀 Beneficiile clienților din anul 2024
Serviciile noastre din 2024 au adus avantaje concrete clienților noștri:
- 🌍 Acces pe piețe noi – Am ajutat la depășirea barierelor lingvistice, culturale și juridice.
- 📝 Traduceri de calitate și SEO optimizat – Conținutul localizat a crescut conversiile și vizibilitatea brandurilor.
- ⚡ Procese eficiente – Optimizarea costurilor, o mai bună gestionare a retururilor și răspunsuri mai rapide către clienți.
🌟 Experiență acumulată și perspective pentru 2025
Anul 2024 ne-a arătat că flexibilitatea, viteza de adaptare și abordarea personalizată sunt factori esențiali pentru succesul pe piețele internaționale. Fiecare piață are cerințe unice — de la diferențe culturale până la particularități legislative.
De aceea, am adoptat o strategie care combină înțelegerea profundă a nevoilor locale cu utilizarea soluțiilor tehnologice avansate. Acest mod de lucru simplifică semnificativ toate etapele pe care le implică o extindere pe piețe noi și crește considerabil șansele clienților noștri de a obține rezultate mai bune.
🎯 Obiectivele noastre pentru 2025: Extindere și inovație
📍 Extindere pe piețe noi:
Ne propunem să pătrundem pe piețele din Croația, Italia și Spania, extinzându-ne astfel prezența în sudul Europei. Aceste regiuni oferă un potențial ridicat pentru magazinele online care doresc să atragă noi clienți în economii dinamice și aflate în creștere.
🛠 Îmbunătățirea serviciilor:
Prioritățile noastre pentru 2025 includ:
- Automatizarea proceselor pentru creșterea eficienței,
- Consolidarea serviciului clienți și scurtarea timpului de răspuns,
- Adaptarea soluțiilor noastre la cele mai noi tendințe din e-commerce.
👉 Pentru o perspectivă mai amplă asupra tendințelor și statisticilor din e-commerce-ul european, vă recomandăm să consultați platforma Ecommerce News Europe, o resursă valoroasă pentru companiile interesate de extindere pe piețe noi.
🎯 Sprijinirea extinderii altor e-shopuri:
Obiectivul nostru este să colaborăm cu tot mai multe magazine online ambițioase, pentru care procesul de extindere pe piețe noi reprezintă o oportunitate strategică de creștere. Ne concentrăm pe dezvoltarea unor parteneriate durabile, orientate spre rezultate reale.
🏆 Consolidarea brandului:
Ne propunem să intensificăm activitățile de marketing, prin:
- Publicarea de materiale educaționale valoroase,
- Prezentarea mai clară a rezultatelor noastre și a studiilor de caz,
- Creșterea vizibilității pe platforme internaționale.
🚀 Extindere continuă – Alăturați-vă nouă!
Anul 2024 a fost unul plin de realizări remarcabile, dar nu ne oprim aici. Scopul nostru este nu doar să continuăm creșterea, ci și să le oferim clienților noștri posibilitatea de a-și valorifica întregul potențial pe piețele internaționale.
Sunteți pregătiți să vă dezvoltați afacerea și să profitați de noi oportunități în străinătate?
👉 Contactați-ne astăzi și aflați cum putem atinge împreună obiectivele dvs.!
