Extinderea pe piețele externe reprezintă un pas strategic important pentru dezvoltarea și consolidarea magazinului dvs. online. Pentru a minimiza riscurile și a valorifica pe deplin oportunitățile, este esențial să aveți o înțelegere clară a procesului și a impactului pe care extinderea pe piețele externe îl poate avea asupra viitorului afacerii dvs. În acest articol, prezentăm principalele strategii și factori esențiali de care este important să țineți cont atunci când planificați extinderea businessului la nivel internațional.
De la deschiderea unui cont bancar până la lansarea unei campanii eficiente de promovare în străinătate – descoperiți pașii esențiali care vă așteaptă pe drumul către creșterea și dezvoltarea afacerii dvs. Fiți pregătiți pentru piețele internaționale – extinderea pe piețele externe necesită o strategie clară și o afacere bine pregătită pentru a obține succesul.
Conținutul articolului:
- Suport clienți local – important în extinderea pe piețele externe
- Ce oferă Foza Sa în domeniul traducerilor și al corecturii textelor
- Colaborarea Foza SA cu agenții de marketing
- Cum funcționează promovarea la intrarea pe noi piețe – extinderea pe piețele externe
- BONUS: Cum își poate păstra un magazin online clienții?
1. Suport clienți local – important în extinderea pe piețele externe
Compania Foza Sa vă oferă unul dintre cele mai importante avantaje în extinderea pe piețele externe: comunicarea eficientă cu clienții locali. Chiar și cea mai bună strategie de marketing sau cea mai eficientă logistică își pierd impactul dacă experiența clientului nu este una excelentă. De aceea, asigurarea unui suport clienți profesionist în limba locală, oferit de vorbitori nativi din Slovacia, devine un diferențiator esențial.
Suportul servicii clienți în limba slovacă nu înseamnă doar traducerea unor răspunsuri standard — ci o comunicare reală, adaptată culturii locale, care transmite încredere, profesionalism și respect pentru client. Consumatorii au mult mai multă disponibilitate să cumpere atunci când pot discuta în propria limbă, să primească răspunsuri rapide și clare și să simtă că interlocutorul înțelege contextul lor.
Echipa noastră locală de suport acționează ca o extensie a companiei dvs., oferind asistență zilnică (L-V), rezolvând reclamații și întrebări într-un mod eficient și empatic. Acest tip de interacțiune personalizată nu doar că sporește rata de conversie, ci contribuie direct la crearea unei imagini de brand solide pe piața locală.
📈 Un suport local profesionist nu este doar un serviciu — este un instrument strategic care accelerează procesul de adaptare pe piața din Slovacia, crește loialitatea clienților și oferă un avantaj competitiv real.
2. Ce oferă Foza Sa în domeniul traducerilor și al corecturii textelor
Un element esențial în extinderea pe piețele externe este comunicarea clară, naturală și profesionistă în limba locală. Un mesaj tradus corect și adaptat cultural poate face diferența între un client care cumpără și unul care renunță. De aceea, în cadrul Foza Sa, oferim servicii complete de traducere, corectare și editare a conținutului, realizate de specialiști cu experiență.
Textele sunt traduse și verificate de vorbitori nativi, care nu doar cunosc perfect limba, ci înțeleg și nuanțele culturale, stilistice și comerciale specifice fiecărei piețe. Astfel, mesajul dvs. nu este doar corect gramatical, ci și convingător, credibil și adaptat publicului țintă.
De asemenea, punem accent pe consistență și profesionalism – toate materialele (de la descrieri de produse și pagini web, până la materiale de marketing sau documentație tehnică) sunt verificate cu atenție pentru a evita greșelile și a transmite o imagine solidă a brandului dvs.
Colaborarea cu Foza Sa înseamnă nu doar traduceri precise, ci și optimizare strategică a textelor (SEO), astfel încât acestea să susțină obiectivele dvs. comerciale pe piețele internaționale. Un text bine formulat crește încrederea, consolidează identitatea brandului și contribuie la rezultate reale în vânzări.
De asemenea, asigurăm și înregistrarea unui număr de telefon local, prin care lansăm ulterior serviciul de suport clienți. Echipa noastră oferă consultanță privind procesele operaționale și aspectele juridice, inclusiv servicii de consultanță legală și fiscală. De asemenea, colaborăm cu diverși parteneri strategici pentru a sprijini activitățile de marketing online. Căutăm constant cele mai eficiente strategii pentru a promova magazinele online și pentru a genera rezultate reale pe piețele internaționale prin extinderea pe piețele externe.
3. Colaborarea Foza SA cu agenții de marketing
Extinderea pe piețele externe este un domeniu în care activăm de peste 6 ani, timp în care am construit numeroase parteneriate valoroase. În prezent colaborăm cu agenții din Slovacia, o agenție din România și freelanceri specializați, pentru a oferi soluții flexibile și eficiente clienților noștri.
Colaborarea poate avea două forme:
- Vă putem pune în legătură directă cu o agenție de marketing, permițându-vă să gestionați cooperarea fără intermediari.
- Dacă preferați o abordare centralizată, putem coordona întreaga comunicare prin echipa noastră, asigurând un proces rapid, clar și eficient. Strategia și know-how-ul rămân în responsabilitatea agenției de marketing, care lucrează direct cu dvs. pentru a obține cele mai bune rezultate.
4. Cum funcționează promovarea la intrarea pe noi piețe – extinderea pe piețele externe
Pe piața din Slovacia și Ungaria, publicitatea funcționează într-un mod similar cu cel din România. Vizibilitatea unui magazin online poate fi obținută în 1–2 luni (sau mai mult), în funcție de timpul și bugetul pe care proprietarul este dispus să le investească în dezvoltarea afacerii.
Un factor esențial îl reprezintă strategia aleasă: fie o abordare mai agresivă, care permite creșterea rapidă a vizibilității și poziționarea puternică pe piață, fie una graduală, axată pe consolidarea treptată a prezenței brandului. Prima variantă necesită un buget mai mare, în timp ce a doua poate fi implementată cu investiții mai reduse. Totuși, valoarea exactă diferă de la un magazin online la altul, în funcție de specificul și avantajele fiecărei afaceri.
Este important de subliniat că succesul pe o piață nouă nu poate fi atins cu un buget minim, de exemplu 50 € pe lună pentru publicitate. Dacă resursele sunt limitate, cel mai înțelept pas este ca extinderea pe piețele externe să fie planificată într-un moment în care investițiile pot fi crescute treptat, pentru a obține rezultate reale și durabile.
Ca prim pas, vă recomandăm să vă înregistrați pe compari.ro și Árukereső.hu, platforme care vă permit să comparați prețurile și să obțineți o imagine clară asupra concurenței (desigur, vă putem sprijini în acest proces). De asemenea, merită luată în considerare înregistrarea pe eMag.ro, un marketplace extrem de popular în rândul clienților români datorită procesului rapid de retur și soluționării eficiente a reclamațiilor. Chiar dacă eMag percepe comisioane ridicate, prezența pe această platformă crește semnificativ încrederea cumpărătorilor în magazinul dvs. online.
💡 Sfat practic:
Dacă un client achiziționează produse prin eMag, vă recomandăm să includeți în colet un pliant informativ sau o ofertă de reducere pentru magazinul dvs. online. Această strategie simplă poate transforma un client ocazional într-un client fidel, care revine direct pe site-ul dvs. pentru următoarele comenzi.
Pentru a rămâne conectați la tendințele actuale din e-commerce și la strategiile eficiente de marketing, puteți urmări Ecommerce News Europe, unde găsiți analize actualizate despre comportamentul consumatorilor și evoluția piețelor online din Europa.
5. BONUS: Cum își poate păstra un magazin online clienții?
Compania noastră nu se ocupă direct de activități de marketing. Cu toate acestea, experiența noastră de peste 6 ani ne-a permis să adunăm sfaturi practice și exemple reale de la clienții noștri, care s-au dovedit eficiente în fidelizarea cumpărătorilor din Slovacia și Ungaria.
Experiența pozitivă a clientului este esențială.
Un e-shop își poate păstra clienții printr-o primă experiență impecabilă: respectarea termenelor de livrare și garantarea faptului că produsele comandate ajung corect și complet. Această încredere inițială poate fi consolidată prin acțiuni simple – de exemplu, oferirea de reduceri regulate prin e-mail, lunar sau săptămânal, precum și crearea unui cont de client, care permite accesul la programe de loialitate.
Fidelizarea aduce stabilitate.
O ofertă personalizată sau o reducere pentru clienții noi poate transforma o achiziție ocazională într-o relație de durată, mai ales dacă vindeți produse de uz frecvent (precum consumabile de birou sau cosmetice). Astfel, clienții fideli devin o sursă constantă de comenzi, reducând nevoia de investiții suplimentare în reclame.
Gestionarea eficientă a problemelor consolidează încrederea.
Dacă experiența inițială nu este perfectă — de exemplu, produsul ajunge deteriorat — viteza și modul în care este rezolvată reclamația pot face diferența. Un magazin care reacționează rapid și proactiv (înlocuire, rambursare, comunicare clară) transmite seriozitate și profesionalism.
👉 Aceste acțiuni simple, dar strategice, construiesc încrederea clienților și contribuie semnificativ la succesul extinderii pe piețele externe.
